一、打開電源開關, 電源指示燈沒反應？ 

Q: 開機後指示燈不亮？

A:
(1)請檢查電源是否有接上。
　　 (a)請確認使用本公司隨機出貨之標準電源。
　　 (b)請確認正確使用AC110V或AC220V電源。
　　 (c)請檢查電源來源是否有電或供電正常。
　　 (d)電源線是否兩端都插好。

(2)將機器關機後等待5秒, 才再次開機。
　(a)將紙張/碳帶依照操作手冊安裝後, 指示燈應為綠燈。
　(b)按住送紙鍵(FEED)，機器可將紙張送出即為正常。

二、正常開機後送資料, 印表機沒反應？

Q: 下命令後印表機無反應?

A:
(1)請檢查電腦與印表機之間的連接線是否正確連接。
(2)請檢查指示燈是否為正常綠燈。
　 (a)如為紅燈， 請檢查紙張或碳帶是否依照操作手冊安裝；正確安裝後指示燈
　　應為綠燈。
　 (b)請檢查印表頭是否正確關緊。
(3)進入傾印模式(DUMP MODE)檢查資料內容

三、列印內容正確, 但效果不好？

Q: 列印垂直條碼時，如何提昇列印效果？

A: 建議使用原廠提供的耗材。
速度(speed)、明暗度(darkness)的設定及碳帶(ribbon)、標籤紙(label)本身的品質等，都有可能影響列印品質。

Q: 若單邊列印不清楚，如何加強列印效果？

A: 請參閱使用手冊維修與調校及附錄.故障排除，逐項查驗並調整之。

Q: 列印結果有不正常的白線或黑線？

A: 請先將電源關閉, 開啟印表頭, 用乾淨的棉布沾酒精清潔印表頭。
建議在每次更換紙張或碳帶時，清潔印表頭乙次。
清潔時應避免尖硬物品接觸印表頭。

四、列印動作或內容異常, 或錯誤燈號產生？

Q: 列印小張標籤時，如何將資料正確地列印在標籤中？

A: 請使用 ~Q ±X指令 。

Q: EZ-2/4/2P/4P漏印標籤或跳頁？

A: 應為以下原因之一：
(1)感應器(Gap Sensor)太弱，請以順時針方向調強感應
(2)感應器(Gap Sensor)有標籤黏著等情況，請參考使用手冊清除。

Q: EZ-2/4/2P/4P開始列印後，紙張跑不停？

A: 應為以下原因之一：
(1)感應器(Gap Sensor)太弱，請以順時針方向調強感應。
(2)感應器(Gap Sensor)有標籤黏著等情況，請參考使用手冊清除。

Q: 使用EZ-2/4，自行撰寫程式並以連續紙列印時，為何按送紙(Feed)鍵時紙會不停送出？

A: 這應是設定錯誤的問題。若用連續紙，請改用Esc Nnn代替Esc Qnnn指令。

Q: EZ-2/4/2P/4P列印中途亮紅燈？

A: 應該是感應器(Gap Sensor)太弱，請以逆時針方向調弱感應。每次微調之後需重新開機.詳細調整方式請參考使用手冊。

Q: EZ-2/4/2P/4P列印標籤紙開始即亮紅燈。

A:
(1)檢查紙張是否已用完。
(2)應該是感應器(Gap Sensor)太強，請以逆時針方向調弱感應。

Q: EZ-4TT/4TK/4TS列印時跳頁。

A:
(1)檢查感應器是否有紙屑粘著？予以清潔即可。
(2)將紙張/碳帶安裝並重新開機，此時若亮綠燈，將感應器(VR)依逆時針方向調強(一次半格)，再行測試列印。

Q: EZ-4TT/4TK/4TS列印途中亮紅燈。

A:
(1)請檢查是否有以下情形
　　 (a)紙張沒放好或用完(嗶二聲)、
　　 (b)碳帶沒放好或用完(嗶三聲)。用熱感模式請參考使用手冊相關操作設定
(2)檢查感應器是否有紙屑粘著？予以清潔即可。
(3)將紙張/碳帶安裝並重新開機，此時若亮紅燈，將感應器(VR)依順時針方向調弱(一次半格)，再行測試列印。

Q: EZ-4TTP/TKP/4206/4126/4236/4304列印時跳頁。

A:
(1)檢查感應器是否有紙屑粘著？予以清潔即可。
(2)執行自動測紙功能(AUTO SENSING)。

Q: EZ-4TT/TS/TK/TTP/TKP開始列印即亮紅燈。

A:
(1)請檢查是否有以下情形
　　(a)紙張沒放好或用完(嗶二聲)、
　　 (b)碳帶沒放好或用完(嗶三聲)。用熱感模式請參考使用手冊相關操作設定
　　 (c)印表頭是否緊閉(嗶四聲)

(2)檢查感應器是否有紙屑粘著？予以清潔即可。

Q: EZ-4206 / 4216 / 4236 / 4304列印紅燈。

A: 請檢查LCD面板顯示的故障訊息，依指示方式排除。

Q: EZgo- C4當碳帶用完時(出現銀色部分)，機器仍繼續列印。

A: 使用^AT命令，將機器定義為熱轉印模式(TT Mode)。

Q: EZ-4236P / 4304P列印吊卡，發生孔位偵測不到的情況。

A: EZ-4236P / 4304P列印吊卡，發生孔位偵測不到的情況。
(1)吊卡孔徑至少要Φ3mm。
(2)吊卡孔徑若小於Φ3mm，則建議偵測位置改為吊卡邊緣的缺口R角。

五、選配件的安裝與使用？

Q: 使用自動剝離功能時，如何避免標籤捲入滾軸內？

A: 請依各機種參閱操作手冊紙張安裝方式

Q: EZ-4TT安裝 Flash card無法讀/寫？

A:
(1)使用前請使用命令~MDEL清除記憶體後再行下載資料。
(2)可用去漬油清潔金手指的部分。

六、如何利用機器自動偵測標籤格式(Auto sensing)?

A:
(1) 請先將機器電源開關關閉 ( 正常開機狀態為綠燈恆亮 ) ，電源關閉後請按著機器上方之出紙鍵 (FEED) 按住不放，再將電源做開啟動作，此時請看指示燈號 (READY) 閃爍，待等到燈號變成兩個橘燈 ( READY 燈閃爍及 STATUS 燈恆亮 ) 時，請將按住 FEED 鍵的手放開，標籤此時會有自動偵測標籤格式的動作並做記錄，待燈號 (READY) 為綠燈時，即是機器已自動偵測完成。

(2) 在偵測標籤格式時，標籤會有前進及倒退的動作，主要目的是偵測標籤與標籤間隔，再進行偵測其紙張的長度並做記錄。